随着“放管服”改革工作的持续深化，吴中区政务服务改革措施频出，行政审批服务工作越来越便捷。今天起，吴中区“一窗通办、一号办通”政务服务模式正式推行，通过分类无差别综合窗口设置，实现“综窗统一受理，后台分类审批，集中出件反馈”。
办事企业、群众无需再为选择窗口而反复确认无需再为办理业务而来回奔波。经过区行政审批局和各进驻职能部门几个月的精心准备。今天一早，全新格局的政务服务大厅，正式开始启用。
下面，就带大家体验下“一窗通办、一号办通”的快捷和便利：
陈先生是前来办理建设用地规划许可证的，“之前办理建设规划许可证需要跑环保、市场监管、发改、等四五个窗口，备齐所有证明文件才能办理。”陈先生说道。
现在办事对象可以取一次号、到一个窗口、交一次材料，就可以办好所有的业务，工作人员会通过内部流转，省去办事群众来回跑的烦恼。
在市场准入窗口，小编看到了面露喜色的金先生
“以前要跑工商两个窗口，交通部门三个窗口，来来回回得跑好几次，现在只需来一次区行政审批局，就能办好营业执照！”金先生一边向小吴展示营业执照，一边兴奋地介绍。
当前吴中区正在实行“互联网+”政务服务的改革
今天推出的综合窗口就是“线下一窗最多见一面”的有力保障
原来分属于29个部门的30多类窗口合并成市场准入、项目建设、社会事务3大类20多个窗口，统一实行受理、办理业务合并之后，也给工作人员带来了新挑战以负责市场监管发照业务的工作人员为例。原来负责七八十个事项，而现在，需要综合16个部门239个事项。调整后，大厅分成3个综合服务区和3个专项服务区
一楼：公安专项服务区、婚姻登记专项服务区
二楼：税务专项服务区
三楼：市场准入综合服务区、项目建设综合服务区、社会事务综合服务区
综合服务区有哪些特点和优势呢？
找寻更直观
以前是这样的：
现在是这样的：
△取号平台总界面
涉及准营准业业务，到市场准入综窗；涉及工程建设业务，到项目建设综窗；涉及社会民生业务，到社会事务综窗。
办事更便利
以前是这样的：
现在是这样的
由取多个号、到多个窗口、交多次材料，变为取一个号、到一个窗口、交一次材料，极大地方便了办事对象。
人员更精简
以前是这样的：
△多个窗口，工作量分配不均
现在是这样的：
△更少的窗口，平均分配
从专窗到综窗，更好地解决了忙闲不均的问题，且让工作人员到后台实施专业技术审查，提高了人岗相适度和工作绩效。
体验更温馨
以前是这样的：
△每次去（甚至办同一件事）见到不同的人
现在是这样的：
△选择“续办”功能，见同一名工作人员
人性化地设置“续办”功能，使办事对象遇到材料没带好重办、项目建设下一阶段续办等情况时，可以到同一个窗口，见同一名工作人员，减少重复沟通，宾至如归有木有!
指导更到位
以前是这样的：
△每个窗口只负责答复本窗口的业务咨询
现在是这样的：
通过主动指导和服务，引导办事对象注重办好后续业务，避免市场准入“有照无证”、项目建设“各自为政”等问题的出现。
下一步，吴中区将继续深化“放管服”改革，不断创新行政审批流程，全面提高行政审批效率，聚力推进吴中高质量发展新篇章！
文案：吴中发布
图片：吴中发布